Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Responsable du traitement
Cap Lamandou Hotel
Route de Lamandou, Rue Luce Turnier, Jacmel, HT9110, Haïti
E-mail : contact@cap-lamandou.com
Téléphone : (509) 3720-1436 / 3720-1892 / 3212-1313
Nous traitons les données personnelles nécessaires à la gestion des réservations et de la relation client, dans le respect des principes de protection des données applicables en Haïti et, lorsque cela est applicable, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes situées dans l’Union européenne.
Données collectées
- identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, pays ;
- informations sur le séjour : dates, type de chambre, nombre de personnes, demandes particulières ;
- informations de réservation : référence, source, statut, montants, extras, historique des paiements et moyen de paiement (sans données de carte bancaire) ;
- preuves de consentement : date d’acceptation des conditions et de la politique, adresse IP ;
- données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous ne demandons pas de données de carte bancaire et aucun paiement n’est effectué en ligne.
Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : gérer la réservation, le séjour, les extras, la facturation et les communications associées ;
- Obligation légale : conserver les pièces comptables et respecter les obligations applicables ;
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, gestion des litiges et amélioration du service ;
- Consentement : affichage de la carte Google Maps et, le cas échéant, tout service non essentiel proposé ultérieurement. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de l’établissement. Elles peuvent être traitées par :
- Hostinger International Ltd. — hébergement du site et des bases de données ;
- Titan Email — messagerie et envoi des e-mails de confirmation ;
- Google Maps — uniquement si vous cliquez sur « Afficher la carte » ;
- les plateformes de réservation (Booking.com, Expedia, etc.) lorsque la réservation provient de ces plateformes ;
- les établissements bancaires ou de paiement mobile utilisés pour régler le séjour ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins publicitaires.
Transferts hors d’Haïti
Certains prestataires peuvent traiter des données dans l’Union européenne, aux États-Unis ou dans d’autres pays. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par les garanties contractuelles et techniques appropriées. La carte Google Maps n’est chargée qu’après votre action.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Réservations, factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, pour répondre aux obligations comptables et fiscales. |
| Coordonnées et demandes particulières du client | 3 ans après le dernier séjour, puis anonymisation ou suppression, sauf obligation légale contraire. |
| Preuve d’acceptation des conditions et de la politique | 10 ans, avec la réservation. |
| Journaux techniques et de sécurité | 12 mois. |
Les données nécessaires à la comptabilité peuvent être conservées plus longtemps, même après une demande d’effacement, lorsque la loi l’impose.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou demander leur portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Écrivez à contact@cap-lamandou.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours, sauf complexité particulière.
Si vous résidez dans l’Union européenne et estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays.
Cookies et services tiers
Le site utilise un cookie de session indispensable au fonctionnement du formulaire et à la sécurité. Aucun outil de mesure d’audience publicitaire n’est actif. Google Maps n’est chargé qu’après votre clic. Pour plus de détails, consultez la politique cookies.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables : HTTPS, contrôle des accès, authentification renforcée pour l’administration, journal d’audit, sauvegardes et séparation des environnements. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée ou stockée sur le site.
Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs non accompagnés. Les réservations doivent être effectuées par une personne majeure.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation.